Articoli

NWspareparts_app

N&W Global Vending – Spare Parts Catalogue

Il Progetto Spare Parts di N&W nasce nel 1994 quando ancora l’azienda si chiamava Zanussi Vending e costituisce la prima realizzazione di Topgraf srl nell’ambito dello sviluppo di software personalizzati per l’assistenza post-vendita (after sales solutions) quali Gestione e Ordini delle Parti di Ricambio, Distribuzione della Documentazione Tecnica, Gestione della Garanzia , Piani di Manutenzione, rapporti di Intervento, Raccolta Dati e Controllo dei dispositivi Remoti, IoT (Internet delle Cose).

Continua a leggere

Comenda_CatalogoInterattivo

Comenda – Catalogo Interattivo

La APP per gli ambienti smartphone/tablet Apple e Android è pensata per i tecnici dell’assistenza tecnica di Comenda ALI SpA (impianti per il lavaggio professionale).
Partendo dall’inquadratura del QRcode posto sull’etichetta della macchina è possibile accedere a tutta la documentazione tecnica ed ai ricambi specifici del dispositivo (matricola), costruire una libreria tecnica in ambiente locale e inviare ordini di ricambi.

Continua a leggere

Pedrollo_GestioneReclami

Pedrollo – Gestione Reclami e Ordini in Garanzia

Il progetto si propone di gestire attraverso il Web le pratiche di Reclamo e di sostituzione dei Pezzi di Ricambio legati ai prodotti in Garanzia oppure fuori Garanzia. Sulla base delle informazioni inserite dal rivenditore autorizzato attraverso ‘form’ guidate, il personale tecnico interno dell’Azienda è in grado di quantificare in tempo reale il costo complessivo di intervento e valutare contestualmente la riparabilità piuttosto che la completa sostituzione del prodotto finito. Tutti i dati inseriti circa le difettosità ed i pezzi da sostituire alimentano un DataBase la cui analisi servirà a migliorare la qualità del prodotto finito. A causa della specificità del prodotto, l’assistenza avviene solo ed esclusivamente attraverso Rivenditori e/o Centri di Assistenza Tecnica (CAT) e mai presso il cliente finale.

Continua a leggere

partiricambio_sitoweb

Partiricambio.it

Gestione delle Parti di Ricambio e della Documentazione Tecnica legata ai prodotti

Il progetto si propone principalmente l’obiettivo di ricercare ed ordinare in maniera semplice (prevalentemente attraverso l’utilizzo di tavole grafiche o ESPLOSI) al produttore attraverso il Web, le Parti di Ricambio relative ad apparecchiature e prodotti più o meno complessi. Attraverso l’utilizzo di nuove tecnologie quali Smartphone/Tablet e QRCode e/o altri meccanismi di prossimità (NFC, Bluetooth 4) il progetto permette inoltre di distribuire facilmente documentazione tecnica al tecnico manutentore abilitato senza la necessità di essere seduto di fronte ad un computer in ufficio.

Continua a leggere